2020 다우오피스 고객만족도 설문조사 결과

안녕하세요🙋‍♀️

언택트 시대, 새롭게 일하는 방식

비즈니스 플랫폼 다우오피스입니다.

2020년 다우오피스 고객만족도 설문조사 결과를 말씀드리겠습니다.🤗

 

다우오피스 고객만족도 설문조사는 11월 17일부터 24일까지 총 8일간 
다우오피스를 사용 중인 전 고객님들을 대상으로 진행되었습니다.  

총 902명의 고객님들의 소중한 의견을 들을 수 있었는데요, 
지금부터 항목별로 꼼꼼하게 답변을 확인해보겠습니다. 

 

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첫 번째로 다우오피스 기능 만족도에 관련된 질문입니다. 
다우오피스 도입 후 개선된 점 중 65%의 답변이 결재 프로세스 개선이라고 응답해주셨는데요.
만족스러운 기능도 전자결재가 50%의 비율로 1위를 차지했습니다.

 

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다음은 가장 잘 활용하는 기능에 대한 질문인데요 
전자결재, 메일을 가장 많이 선택해주셨습니다.  

오프라인의 결재 프로세스를 온라인으로 완벽히 지원해

언제 어디서나 쉽고 빠르게 결재를 할 수 있는 전자결재 기능은 
다우오피스의 가장 큰 장점임을 다시 한번 확인할 수 있었습니다. 

 

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다음으로는 고객지원 프로그램 만족도에 대해 살펴보았는데요 
가장 만족스러운 내용으로 실시간 채팅상담과 고객 케어 라운지를 선택해주셨습니다.

지금과 같이 만족스러운 고객지원 프로그램 제공을 위해 더욱 노력하겠습니다!

 

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다음으로 다우오피스 이외에 이용 중인 솔루션은 무엇인지 살펴보았는데요,

ERP 시스템이 39%로 가장 높은 비율로 선택되었습니다.

다우오피스는 2021년 '다우오피스 회계'를 출시 준비 중에 있는데요.

다우오피스로 협업 서비스와 회계서비스까지 한 번에 이용 가능하니, 더욱 편리해지겠죠?

 

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화상회의 관련 질문을 한 결과 화상회의 기능 필요성이

5점 만점 중 3.9점으로 높게 나타났습니다.

현재는 ZOOM과의 연동을 통해 화상회의 기능을 사용하실 수 있으며,

2021년에는 다우오피스의 화상회의 기능이 새롭게 런칭될 예정이니

많은 기대 부탁드립니다!

 

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다음으로 다우오피스를 알게된 경로에 대한 질문이었습니다.

가장 많은 답변으로 동료 및 지인 추천으로 응답해주셨는데요.
기존 고객분들이 다우오피스를 사용하시고 만족하신 결과인것 같아

감사함과 뿌듯함을 느낄 수 있었습니다.

 

 

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마지막으로 다우오피스를 선택한 이유에 대한 질문이었는데요.

다양한 협업기능, 합리적인 가격이 가장 높은 비율을 차지했습니다.
고객님들이 가장 잘 활용하고 계신 전자결재 기능부터

다우오피스의 특화기능인 Works까지,

다양한 협업기능을 합리적인 가격에 사용할 수 있다는 것이

다우오피스의 큰 장점인 것 같습니다.

 

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지금까지 11월에 실시한 2020 다우오피스 고객만족도 설문 결과를 말씀드렸습니다.

 

소중한 의견을 보내주신 분들께 모두 감사드리며

여러분이 보내주신 소중한 의견을 바탕으로

더 나은 서비스를 제공하는 다우오피스가 되겠습니다. 감사합니다!💙

 

 

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